Almanca Bilen Müşteri Destek Temsilcisi (Home Ofis/ Yazılı Destek Projesi)

Almanca Bilen Müşteri Destek Temsilcisi (Home Ofis/ Yazılı Destek Projesi)

Pozisyon: Almanca Bilen Müşteri Destek Temsilcisi (Yazılı Destek Projesi)
Lokasyon: İzmir/Ankara/İstanbul Home Ofice

Görev Tanımı:

• Yazılı kanallarda müşterilerden gelen ticket’ları çözümlemek,
• Müşterilerin anlamadığı durumlarda gerektiğinde dış arama yaparak açıklama sağlamak,
• Profesyonel bir müşteri deneyimi sunarak sorunları hızlıca çözmek.

Aranan Nitelikler:

• Anadil düzeyinde Almanca ve B2 seviyesinde İngilizce bilgisi,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Home office çalışma ortamına uygun.

Çalışma Koşulları:

• Çalışma Süresi: Haftada 5 gün, günde 9 saat çalışma + 90 dakika mola.
• Çalışma Saatleri:
  • Kış Saati: 11:00 - 02:00 arası vardiyalar,
  • Yaz Saati: 10:00 - 01:00 arası vardiyalar.
• İzin Günleri: Haftada 2 gün (değişken günlerde).
• Eğitim Süreci: 30 günlük sabit vardiya eğitimi (home office).

Maaş ve Yan Haklar:

• Paket Ücret: 35.000 TL (Ayrıntılar aşağıda):
  • 28.000 TL Net Maaş,
  • 4.000 TL Devamlılık Primi,
  • 3.000 TL Multinet Yemek Kartı,
  • 2.600 TL Kalite Bonusu.

Ek Avantajlar:

• Uzun vadeli kariyer fırsatları,
• Evden çalışma imkanı,
• Çözüm odaklı bir projede çalışma fırsatı.