Almanca Bilen Tahsilat Uzmanı (Home Ofis)
Pozisyon: Almanca Bilen Müşteri Destek Temsilcisi (Fintech Projesi)
Lokasyon: Türkiye Geneli (Home Office)
Görev Tanımı:
- Chat, e-posta ve çağrı kanalları üzerinden müşterilere ödeme çözümleri konusunda destek sağlamak,
- Gelen çağrılara yanıt vererek müşteri taleplerini çözmek,
- Yazılı ve sözlü iletişimde müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak.
Aranan Nitelikler:
- Anadil düzeyinde Almanca ve minimum A2-B1 seviyesinde İngilizce (eğitim ve materyal için gerekli),
- Yazılı ve sözlü iletişimde güçlü,
- Home office çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
- Yazılı kanal (chat, e-posta) deneyimi tercih sebebidir.
Çalışma Koşulları:
- Çalışma Süresi: Haftada 5 gün, günde 8 saat çalışma + 1 saat mola (toplamda 9 saat).
- Çalışma Saatleri: Almanya saati ile 08:00-19:00 arası vardiya planlaması.
- Yıllık İzin: 20 gün (3. ayını doldurduktan sonra kullanılabilir).
- Deneme Süreci: Deneme süresi sonunda özel sağlık sigortası sağlanır.
Maaş ve Yan Haklar:
Gelen Çağrı Yanıtlaması:
- Brüt maaş: 1.275 Euro (TL olarak ödenir),
- 3 ayda bir 300 Euro brüt bağlılık bonusu,
- Aylık net maaş: 35.840 TL (bonus dahil),
- 3.500 TL Multinet kartı,
- 100 Euro performans bonusu.
Gelen Çağrı Yanıtlaması + Chat:
- Brüt maaş: 1.375 Euro (TL olarak ödenir),
- 3 ayda bir 300 Euro brüt bağlılık bonusu,
- Aylık net maaş: 38.000 TL (bonus dahil),
- 3.500 TL Multinet kartı,
- 100 Euro performans bonusu.
Ek Avantajlar:
- Performansa bağlı ek gelir fırsatları,
- Home office çalışma imkanı,
- Uzun vadeli kariyer fırsatları.
